[摘要] 近，网上流传着一条关于某地产经纪人威胁客户成交的文章。文章言之凿凿，读者心有戚戚。文章在网上被转发不久，便发布声明，表示文章中所提的经纪人实际查无此人，并将保留追究诬陷者相关法律责任的权利。
经纪公司
红线黄线，再盼行业规范
“近流传的经纪人骚扰威胁客户的情况是极端事件，但是行业里通过短信、电话等方式频繁联系客户，导致部分客户感到困扰的情况确实时有发生，这也从侧面折射出行业依旧需要改进的一些问题。”房通网总裁助理刘全波表示。
各大中介公司也意识到这一问题。随着公司的转型，对于经纪人的监管机制也在日趋成熟。
据了解，目前我爱我家、思源房通网等中介对经纪人的工作行为都采取了“红黄线”的监管机制，对经纪人的违规行为有着明确的限制和处罚。
“泄露客户隐私、骚扰客户、协助客户作假等一律是触犯红线的行为，一经发现将会处以开除处分。发布虚假房源、录入虚假带看等行为均为触犯黄线。两次触犯黄线便会计做红线处理。”某地产品牌负责人介绍。
刘全波表示，除了“红黄线”，思源房通网通过门店（或服务中心）的品质管理专员、大区“政委”以及总部客服系统三道设置布控把关，保障经纪人的服务品质。
但接受采访的多位业内人士均表示，国内二手房经纪行业起步较晚，行业规范依旧有待完善。
“我们也多次向行业协会表达过设置经纪人从业黑名单的诉求，将那些素行不良的‘惯犯’淘汰出行业。协会也相继推出一些规定，但是具体实施过程并不够顺利。”刘全波说。
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